Што очекуваат гостите од вашите вработени??

Што очекуваат гостите?? Многу фактори влијаат на очекувањата на гостите. Очекувањата треба што е можно побрзо и појасно да ги препознате и на нивна основа да ја оформите понудата и услугата. Очекувањата на гостите произлегуваат од: • Вредносниот систем на општествениот статус и на културата на која и припаѓаат. • Ставот и претставата за културата во која гостите престојуваат. • Личните вредности и ставови. • Моменталното расположение условено од субјективните и објективните настани. • Нивните примарни,секундарни потреби и навики. Давање на квалитетна услуга и сеопфатна грижа за гостите претставува: • Познавање на културата од која доаѓаат госте. • Разбирање и прифаќање на спецификите на гостите. • Препознавање на очекувањата на гостите. • Добро познавање на производно/услужната дејност на објектот и туристичките дестинации вој престојуваат гостите. • Комуникациски вештини на мајчиниот и на други странски јазици. • Одговорност за превземените обврски. • Способност за препознавање на проблемите и изнаоѓање ...
| | веќе видена | слични

Останато

На денешното рочиште за настаните во Собранието на 27 април минатата година треба да бидат сослушани четворица нови сведоци – Ацо Ангеловски, Александра ...
сите 216 | | | веќе видена

Си бара ли Власта алиби за сѐ поизвесно неуспешниот референдум? Ова е прашањето кое произлегува по денешната прес-конференција на министерот за надворешни ...
сите 87 | | | веќе видена

Македонија во преговорите за приклучување кон Европската Унија ќе користи модел во кој се вклучени и граѓански организации и експерти надвор од капацитетите на ...
сите 137 | | | веќе видена

Сooпштение на СДСМ: Христијан Мицкоски покажува дека има проблем со подобра иднина и со перспективите што се отвораат пред граѓаните на Македонија. Мицкоски и ...
сите 214 | | | веќе видена
Сподели ја оваа вест на е-маил

Што очекуваат гостите од вашите вработени??

Од:
До кого (е-маил):
Порака: